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自 2017 年以来,已有 6 万多名客户满意 ★★★★★ 由自然科学家开发 ★★★★★ PETA 认证 100%无公害

自 2017 年以来,已有 60,000 多名客户表示满意
由自然科学家开发

如何下订单?

1. 在购物篮中放入产品: 使用 "放入购物车 "按钮选择您想订购的产品。您可以随时更新 "购物车 "中的选择,如更改数量、添加或减少产品。在继续订购之前,请不要忘记更新您的购物篮。

2. 结账 - 输入地址和付款流程:点击 "TO CHECKOUT"(结账)按钮,您将进入结账页面,在此下达装订订单。如果您有客户账户,可以使用电子邮件地址和密码登录。否则,您可以点击页面底部为此提供的栏位注册为新客户,或者在不设置客户账户的情况下下单。我们不会与本公司以外的第三方共享您的数据,除非是为了处理您的订单(如发送订单)。默认情况下,您的账单信息也会被用作发货信息。如果您希望将订单发送到不同的地址,请选择 "送货到 - 更改 "输入框并在此输入不同的送货地址。然后选择您喜欢的付款方式。

3. 确认订单:如果您的所有输入都正确无误,并且您已经阅读了 取消政策- AGB (一般条款和条件) - 阅读并接受后,您就可以完成订单。然后点击 "购买 "按钮,发送您的订单。感谢您的订购!

如何兑换折扣代码或礼品卡?

您可以点击 "购物篮",然后点击 "去结账 "来兑换折扣代码或礼品卡。您要购买的产品就会显示在这里。在桌面版的主屏幕上,您会看到页面右侧有一个 "礼品卡或折扣代码 "栏,您可以在此输入折扣代码或礼品卡代码。在平板电脑或智能手机的移动版本中,您必须在 "去结账 "后点击 "显示订单摘要",然后就会看到产品下方的 "礼品卡或折扣代码 "字段,您可以在其中输入折扣代码或礼品卡代码。然后点击 "应用",您购物篮中的总金额就会自动更新。无法合并多个优惠券代码。点击结账页面上的 "立即购买 "按钮后,折扣代码将不能再更改、更新或添加。

订购后多久可以送货?

我们总是尽快交付订购的产品。这里提供的所有产品在德国都有库存。在德国,您通常会在 24-48 小时内收到订单(如果订单是在工作日收到的,且紧接着不是周末或一个或多个公共节假日)。奥地利和瑞士的订单通常需要 2 至 5 个工作日。 

当然,也不能完全排除 DHL 方面的延误。您可以随时通过 DHL 跟踪系统对订单进行跟踪。

哪种包裹服务能送达我的订单?

在德国,我们通过高级货运合作伙伴 DHL 进行配送(国外可能有所不同)。您的订单将以不含二氧化碳的方式运送。DHL 将把您的订单送到您指定的送货地址。送货失败后,您的包裹将在您附近的邮局存放 7 个工作日。DHL 还为您提供将订单投递到包装站的选择。您现在可以在德国的 1000 多个 DHL 包装站中进行选择。注册一次后,您可以使用您的 PIN 码或客户卡全天候在所选的包装站取件。

如何查看我的包裹在哪里?

通常情况下,在您的包裹被移交给 DHL 之后,您会自动收到我们的电子邮件,其中包含包裹的跟踪号码。您可以使用该跟踪号码随时在线跟踪您的订单,了解订单的最新状态。如果您没有收到该电子邮件,您可以随时向我们的客户服务团队询问您的托运编号或订单状态,并说明参考编号。您可以发送电子邮件至 [电子邮件]

我的订单已下了一段时间,但我还没有收到快递。 在这种不寻常的情况下,我该怎么办?

请使用 "发货/跟踪 "链接检查包裹是否被寄放在邻居家或邮局。如果情况并非如此,且发货状态在 14 天内未发生变化,请通过电话或电子邮件与我们联系。我们将立即进行查询,以了解您订单的下落。请注意,很抱歉,在最终澄清之前,我们无法发送替换货物或发起退款。

我的订单在德国的运费是多少?

德国境内每笔订单的运费统一为 4.95 欧元。这不仅保证了直接从我们的物流中心进行安全、环保和专业的包装,还保证了不产生二氧化碳、清洁和可追踪的运输以及极快的交货速度。订单总价值达到 35 欧元起,即可免除德国境内的运费,并且免费送货。

可以运往国外吗?

我们还将产品运送到奥地利、比利时、丹麦、意大利、法国、波兰、荷兰、卢森堡、西班牙、瑞典、捷克共和国和瑞士。 对于寄往奥地利、比利时、丹麦、意大利、法国、波兰、荷兰、卢森堡、西班牙、瑞典和捷克共和国的订单,我们收取 9.95 欧元的统一运费。订单总价值达到 99.00 欧元时,我们将免费发货。对于寄往瑞士的订单,我们统一收取 15.00 欧元的运费。订单总价值达到 200.00 欧元后,我们将免费发货。 另外 我们的瑞士客户可以选择通过 "MeinEinkauf.ch "账户处理订单。这样,您就可以方便地在我们的商店购物,并享受与德国相同的优惠运费。您可以直接在我们的商店支付订购的货物。然后,您将收到 MeinEinkauf.ch 为您的货物单独开具的服务费发票。更多信息 这里

是否有最低订购价值?

没有最低订购金额限制。只需订购一件产品,我们即可送货上门。

我输入的个人数据安全吗?

保护您的个人数据对我们来说非常重要。在 GINZAI.de 网站上的所有购物行为都经过 SSL 加密,因此绝对安全。您还可以在我们的隐私政策中找到更多有关数据保护以及如何使用您的数据的信息。