よくあるご質問

ヘルプとよくある質問

GINZAIオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。このページでは、ギンザイオンラインショップでお買い物をされる際によくあるご質問をまとめました。このページは随時追加・拡充していきます。 

順序 

1. 注文方法は？ 
2. 割引コードやギフトカードはどのように利用できますか？
3. 最低注文金額はありますか？
4. 個人情報の入力は安全ですか？

配達

1. 注文後、納期はどのくらいかかりますか？
2. どの宅配便会社が配達してくれますか？
3. 自分の荷物がどこにあるか確認するにはどうすればよいですか？

お問い合わせ

1. ギンザイのカスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。 
2. 電話でも注文できますか？ 
3. 問い合わせフォームからの問い合わせの処理にはどのくらい時間がかかりますか？

スキンケアと相性

1. 乾燥肌です。どの製品を使えばいいですか？
2. 貴社の製品が最高の品質基準を満たしていることを信頼できますか？
3. 高麗人参入りの化粧品やヘアケアを使う理由は何ですか？
4. ギンザイ製品の忍容性は？
5. 製品はコメドジェニックですか？

原材料

1. 御社の製品はVEGANですか？
2. 御社の製品は無農薬でPETA認証を受けていますか？
3. 製品の成分はどこで見ることができますか？
4. コードチェック、その背景は？
5. GINZAIはなぜ多くの原料を使っているのですか？ 

アプリケーション

1. どの製品を一緒に使えばいいですか？
2. GINZAIのスキンケア製品は、最低どのくらいの期間使用すればいいのでしょうか？
3. 結果を見るために？
4. アンチエイジング製品はいつから使うべきですか？
5. スクラブの使用頻度は？
6. なぜスクラブが必要なのですか？
7. マスクの使用頻度は？
8. GINZAIのケア製品は、開封後どのくらい使用できますか？

環境

1. 輸送用梱包は持続可能ですか？
2. プラスチックの代わりにガラスを使ったらどうですか？

製品ラインアップ

1. GINZAI DISCOVERY PRODUCTS（ギンザイ・ディスカバリー・プロダクツ） - あらゆる年齢層のためのスペシャルスキンケア 
2. GINZAI GOLD PRODUCTS（ギンザイ ゴールド プロダクツ） - 成熟した厳しい肌のためのベーシックスキンケア 
3. GINZAI SILVER PRODUCTS - 25歳からのベーシックスキンケア
4. GINZAIのヘアケア-健康で活力のある髪と、整った頭皮のために

あなたの質問は含まれていないのですか？

下記までご連絡ください。 mail@ginzai.de