Condições gerais de venda e entrega (“CGV”) da INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha

Situação em 02/2024 

Âmbito de aplicação:
A INNOVARTIS GmbH (“INNOVARTIS” ou “nós”) oferece produtos cosméticos de alta qualidade sob a marca GINZAI — à base de matérias-primas predominantemente naturais —, bem como palmilhas sob a marca SHUKANG.   
Os Termos e Condições a seguir se aplicam a todos os pedidos que você realizar através deste site. Você pode imprimir ou salvar estes Termos e Condições. Além disso, anexamos estes Termos e Condições à nossa confirmação de pedido.
Caso você não seja um consumidor, mas deseje adquirir produtos através do nosso site, estas condições se aplicam igualmente, a menos que indiquemos especificamente quaisquer exceções.

1. Parceiro contratual

O parceiro contratual para todos os produtos que você adquirir através da nossa loja é a INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha, Tel. +49 471 7003725, E-mail: info@innovartis.eu.

2. Opções de compra, cadastro

Você pode adquirir nossos produtos em https://www.ginzai.de com ou sem cadastro, devendo, em ambos os casos, aceitar a validade destes Termos e Condições Gerais com um clique do mouse. No caso de cadastro, você deve fornecer informações verdadeiras e completas. Nesse caso, por favor, mantenha sua senha e seus dados de acesso em sigilo.

3. Oferta e celebração do contrato

O processo de encomenda é realizado a partir do carrinho de compras, seguindo os seguintes passos:

1. cesto de compras
2. Entrar/Encomendar como convidado
3. endereço de cobrança
4. Endereço de entrega (se diferente do endereço de cobrança)
5. Modo de envio
6. forma de pagamento
7. Visão geral do pedido
8. Encomendar com pagamento obrigatório
   
   

2. A INNOVARTIS armazena o texto do contrato do pedido recebido e, após o recebimento do pedido, envia ao cliente uma confirmação automática de recebimento por e-mail, na qual o pedido do cliente é listado novamente e que o cliente pode imprimir. A confirmação automática de recebimento apenas documenta que o pedido do cliente foi recebido pela INNOVARTIS e não representa uma aceitação do pedido. O contrato só é celebrado após o envio da declaração de aceitação pela INNOVARTIS, que é enviada por e-mail separado. Caso não haja confirmação do pedido ou declaração de aceitação, a INNOVARTIS aceita o pedido, o mais tardar, no momento da entrega da mercadoria encomendada.

3. Caso nem todos os produtos encomendados estejam em estoque, a INNOVARTIS tem o direito de fazer entregas parciais separadas, às suas próprias custas, desde que as entregas parciais sejam razoáveis para o cliente.

cartão de crédito

Ao enviar o pedido, você fornece os dados do seu cartão de crédito. Após a sua identificação como titular legítimo do cartão, a transação de pagamento é realizada automaticamente e o valor é debitado do seu cartão.

PayPal, PayPal Express
Durante o processo de compra, você será redirecionado para o site do provedor online PayPal. Para poder pagar o valor da fatura via PayPal, você precisa estar cadastrado no site ou se cadastrar primeiro, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento para nós. Após a finalização do pedido na loja, solicitamos ao PayPal que inicie a transação de pagamento.

Sofort by Klarna
Após a finalização do pedido, você será redirecionado para o site da empresa Sofort GmbH. Para poder pagar o valor da fatura via Sofort, é necessário que você possua uma conta bancária habilitada para serviços de internet banking, que se identifique adequadamente e que confirme a ordem de pagamento para nós. Você receberá mais informações durante o processo de compra. A transação de pagamento será realizada imediatamente a seguir pela Sofort e o valor será debitado da sua conta.

Compra com fatura via Klarna
Em parceria com a Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos a opção de compra com fatura como forma de pagamento. Observe que a fatura da Klarna está disponível apenas para consumidores e que o pagamento deve ser efetuado diretamente à Klarna. Ao comprar com fatura pela Klarna, você sempre recebe a mercadoria primeiro e tem um prazo de pagamento de 14 dias. Os Termos e Condições completos para a compra com fatura podem ser encontrados aqui.

5. Entrega

1. Entregamos apenas em endereços na Alemanha, Áustria, Suíça, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Espanha e República Tcheca.
2. A entrega é feita normalmente dentro de 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a realização do pedido.
3. Se o pedido não puder ser entregue por motivos atribuíveis a você, o serviço de entrega de encomendas deixará uma mensagem informando em qual agência dos correios ou depósito a mercadoria deve ser retirada e em que prazo, e que, caso o prazo expire, ela será devolvida ao remetente.

6. Reserva de propriedade

Todas as mercadorias permanecem de nossa propriedade até o pagamento integral.

7. Direito de rescisão

Como consumidor, você tem direito à seguinte rescisão:
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de justificativa. O prazo de rescisão é de catorze dias a partir da data em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse das últimas mercadorias.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos notificar
INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha, e-mail: info@innovartis.eu ,
, por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou e-mail) sobre sua decisão de rescindir este contrato.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que você envie a notificação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.

Consequências da revogação

1. Reembolso do preço de compra
   Caso você rescinda este contrato, devemos reembolsá-lo de todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais econômica que oferecemos), imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir da data em que tenhamos recebido a notificação da sua rescisão deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado de outra forma com você; em nenhum caso lhe serão cobradas taxas devido a este reembolso.
   Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você tenha apresentado prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.
2. Devolução da mercadoria
   Caso tenha recebido as mercadorias objeto do cancelamento por meio de remessa, você deverá devolvê-las ou entregá-las a nós imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a partir da data em que nos notificar sobre o cancelamento deste contrato. Os custos diretos da devolução das mercadorias serão de sua responsabilidade. Estima-se que os custos não ultrapassem aproximadamente 10 € por artigo.
3. Perda de valor
   Você só será responsável por uma eventual perda de valor das mercadorias se essa perda for atribuível a um manuseio das mesmas que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

 Fim da política de cancelamento

8. Garantia

1. Somos responsáveis de acordo com as disposições legais. Isso inclui também a possibilidade de verificarmos uma reclamação por defeito. Por isso, podemos recusar o serviço se você não permitir essa verificação.
2. Aplicam-se os prazos de prescrição legais.
3. Todas as informações e ilustrações fornecidas por nós não constituem garantias nos termos dos artigos 443 e 444 do Código Civil Alemão (BGB). As declarações de garantia e as características garantidas só são válidas se forem expressamente indicadas por nós como tal ou se forem designadas como tal nas especificações do produto. As variações de cor, bem como os sinais de manuseamento das ampolas e da embalagem exterior, não constituem defeitos e, por conseguinte, não dão direito a reclamações de garantia.
   
   

9. Responsabilidade

1. A INNOVARTIS é responsável por danos típicos e previsíveis em caso de violação por negligência leve de uma obrigação contratual essencial. São consideradas essenciais as obrigações cujo cumprimento é necessário para a execução regular do contrato e cujo cumprimento o comprador pode, portanto, esperar regularmente.
2. As isenções e limitações de responsabilidade acima mencionadas não se aplicam à responsabilidade decorrente da assunção de uma garantia, em caso de ocultação dolosa de um defeito, em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde, bem como à responsabilidade nos termos da lei de responsabilidade pelo produto. Da mesma forma, também assumimos responsabilidade ilimitada em caso de negligência grave e ato intencional.
3. Na medida em que somos responsáveis de acordo com as disposições acima, isso também se aplica às ações de nossos funcionários, representantes ou auxiliares.
   
   

10. Direitos autorais e direitos de proteção

1. Todos os gráficos, textos e programas em nosso site são protegidos por direitos autorais e não podem ser publicados, nem mesmo parcialmente ou em trechos, disponibilizados a terceiros ou editados, utilizados ou publicados de qualquer outra forma.
2. Você se compromete a não remover nem ocultar as notas de direitos autorais ou outras referências a tais direitos contidas na loja online da INNOVARTIS.
   
   

11. Proteção de dados

Processamos seus dados para cumprir nossas obrigações como seu parceiro contratual (Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD) e para fins de marketing direto (Art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD; a apresentação de nossas ofertas e serviços corresponde ao nosso interesse legítimo). Seus dados serão apagados após o cumprimento das obrigações contratuais e o término dos prazos legais de retenção, bem como no que diz respeito ao marketing direto, mediante uma oposição.

12. Resolução extrajudicial de litígios

A Comissão Europeia disponibiliza, no link externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios.
Não participamos de procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de conciliação de consumidores. No entanto, em caso de dúvidas ou reclamações, nosso atendimento ao cliente está à sua disposição pelo e-mail info@innovartis.eu.

13. Direito aplicável/foro competente

1. Para nossos clientes na Alemanha, aplica-se a legislação alemã. Para clientes residentes no exterior, aplica-se a legislação comercial do país em que o cliente reside habitualmente.
2. Se você não for um consumidor, a INNOVARTIS também tem o direito de entrar com uma ação no foro geral da INNOVARTIS.
3. Caso determinadas disposições sejam ou venham a ser total ou parcialmente inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade das demais disposições.