Condições gerais de venda e entrega (“CGV”) da INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha

Situação em 02/2024 

Âmbito de aplicação:
A INNOVARTIS GmbH (“INNOVARTIS” ou “nós”) oferece produtos cosméticos de alta qualidade sob a marca GINZAI — baseados principalmente em matérias-primas naturais —, bem como palmilhas sob a marca SHUKANG.   
Os seguintes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as encomendas que efetuar através deste site. Pode imprimir ou guardar estes Termos e Condições Gerais. Além disso, anexamos estes Termos e Condições Gerais à nossa confirmação de encomenda.
Se não for um consumidor, mas pretender adquirir produtos através do nosso site, estes termos e condições aplicam-se igualmente, salvo se indicarmos especificamente quaisquer divergências.

1. Parceiro contratual

O parceiro contratual para todos os produtos que você adquirir através da nossa loja é a INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha, tel. +49 471 7003725, e-mail: info@innovartis.eu.

2. Opções de encomenda, registro

Você pode adquirir nossos produtos em https://www.ginzai.de com ou sem registro, devendo, em ambos os casos, aceitar a validade destes TCG com um clique do mouse. No caso do registro, você deve fornecer informações verdadeiras e completas. Nesse caso, trate sua senha e seus dados de acesso de forma confidencial.

3. Oferta e celebração do contrato

O processo de encomenda é realizado a partir do carrinho de compras, seguindo os seguintes passos:

1. cesto de compras
2. Entrar/Encomendar como convidado
3. endereço de cobrança
4. Endereço de entrega (se diferente do endereço de cobrança)
5. Modo de envio
6. forma de pagamento
7. Visão geral do pedido
8. Encomendar com pagamento obrigatório
   
   

2. A INNOVARTIS armazena o texto do contrato do pedido recebido e, após o recebimento do pedido, envia ao cliente uma confirmação automática de recebimento por e-mail, na qual o pedido do cliente é listado novamente e que o cliente pode imprimir. A confirmação automática de recebimento apenas documenta que o pedido do cliente foi recebido pela INNOVARTIS e não representa uma aceitação do pedido. O contrato só é celebrado após o envio da declaração de aceitação pela INNOVARTIS, que é enviada por e-mail separado. Caso não haja confirmação do pedido ou declaração de aceitação, a INNOVARTIS aceita o pedido, o mais tardar, no momento da entrega da mercadoria encomendada.

3. Caso nem todos os produtos encomendados estejam em estoque, a INNOVARTIS tem o direito de fazer entregas parciais separadas, às suas próprias custas, desde que as entregas parciais sejam razoáveis para o cliente.

cartão de crédito

Ao enviar o pedido, você fornece os dados do seu cartão de crédito. Após a sua identificação como titular legítimo do cartão, a transação de pagamento é realizada automaticamente e o valor é debitado do seu cartão.

 
PayPal, PayPal Express
Durante o processo de encomenda, será redirecionado para o site do fornecedor online PayPal. Para poder pagar o valor da fatura através do PayPal, deve estar registado nesse site ou registar-se primeiro, autenticar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento para nós. Após a entrega da encomenda na loja, solicitamos ao PayPal que inicie a transação de pagamento.

Sofort by Klarna
Após enviar o pedido, você será redirecionado para o site do fornecedor online Sofort GmbH. Para poder pagar o valor da fatura através do Sofort, você deve ter uma conta bancária habilitada para serviços bancários online, identificar-se adequadamente e confirmar a ordem de pagamento para nós. Você receberá mais informações durante o processo de pedido. A transação de pagamento será realizada imediatamente pela Sofort e debitada da sua conta.

Compra por conta através da Klarna
Em colaboração com a Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos a opção de pagamento por conta. Observe que as contas da Klarna estão disponíveis apenas para consumidores e que o pagamento deve ser feito à Klarna. Ao comprar com conta da Klarna, você sempre recebe primeiro a mercadoria e tem um prazo de pagamento de 14 dias. Os termos e condições completos para a compra com conta podem ser encontrados aqui.

5. Entrega

1. Entregamos apenas em endereços na Alemanha, Áustria, Suíça, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Espanha e República Tcheca.
2. A entrega é feita normalmente dentro de 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a realização do pedido.
3. Se o pedido não puder ser entregue por motivos atribuíveis a você, o serviço de entrega de encomendas deixará uma mensagem informando em qual agência dos correios ou depósito a mercadoria deve ser retirada e em que prazo, e que, caso o prazo expire, ela será devolvida ao remetente.

6. Reserva de propriedade

Todas as mercadorias permanecem nossa propriedade até o pagamento integral.

7. Direito de cancelamento

Como consumidor, você tem o seguinte direito de cancelamento:
Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de catorze dias, sem indicar os motivos. O prazo de rescisão é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha recebido as últimas mercadorias.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos enviar
INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha, e-mail: info@innovartis.eu ,
por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou e-mail) sobre sua decisão de rescindir este contrato.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a notificação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.

Consequências da revogação

1. Reembolso do preço de compra
   Se você rescindir este contrato, devemos reembolsá-lo por todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos), imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir da data em que recebemos a notificação da sua rescisão deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado outro meio consigo; em nenhum caso lhe serão cobradas taxas por este reembolso.
   Podemos recusar o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até você comprovar que os devolveu, o que ocorrer primeiro.
2. Devolução da mercadoria
   Se você recebeu as mercadorias afetadas pela revogação por meio de envio, você deve nos devolver ou entregar as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a partir da data em que nos informou sobre a revogação deste contrato. Você arcará com os custos diretos da devolução das mercadorias. Os custos são estimados em no máximo cerca de 10 € por artigo.
3. Perda de valor
   Você só será responsável por uma eventual perda de valor dos produtos se essa perda de valor for atribuível a um manuseio desnecessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

 Fim da política de cancelamento

8. Garantia

1. Somos responsáveis de acordo com as disposições legais. Isso inclui também a possibilidade de verificarmos uma reclamação por defeito. Por isso, podemos recusar o serviço se você não permitir essa verificação.
2. Aplicam-se os prazos de prescrição legais.
3. Todas as informações e ilustrações fornecidas por nós não constituem garantias nos termos dos artigos 443 e 444 do Código Civil Alemão (BGB). As declarações de garantia e as características garantidas só são válidas se forem expressamente indicadas por nós como tal ou se forem designadas como tal nas especificações do produto. As variações de cor, bem como os sinais de manuseamento das ampolas e da embalagem exterior, não constituem defeitos e, por conseguinte, não dão direito a reclamações de garantia.
   
   

9. Responsabilidade

1. A INNOVARTIS é responsável por danos típicos e previsíveis em caso de violação por negligência leve de uma obrigação contratual essencial. São consideradas essenciais as obrigações cujo cumprimento é necessário para a execução regular do contrato e cujo cumprimento o comprador pode, portanto, esperar regularmente.
2. As isenções e limitações de responsabilidade acima mencionadas não se aplicam à responsabilidade decorrente da assunção de uma garantia, em caso de ocultação dolosa de um defeito, em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde, bem como à responsabilidade nos termos da lei de responsabilidade pelo produto. Da mesma forma, também assumimos responsabilidade ilimitada em caso de negligência grave e ato intencional.
3. Na medida em que somos responsáveis de acordo com as disposições acima, isso também se aplica às ações de nossos funcionários, representantes ou auxiliares.
   
   

10. Direitos autorais e direitos de proteção

1. Todos os gráficos, textos e programas em nosso site são protegidos por direitos autorais e não podem ser publicados, nem mesmo parcialmente ou em trechos, disponibilizados a terceiros ou editados, utilizados ou publicados de qualquer outra forma.
2. Você se compromete a não remover nem ocultar as notas de direitos autorais ou outras referências a tais direitos contidas na loja online da INNOVARTIS.
   
   

11. Proteção de dados

Processamos seus dados para cumprir nossas obrigações como sua parte contratante (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD) e para fins de marketing direto (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD; a apresentação de nossas ofertas e serviços corresponde ao nosso interesse legítimo). Os seus dados serão apagados após o cumprimento das obrigações contratuais e o término das obrigações legais de conservação, bem como no que diz respeito ao marketing direto, devido a uma objeção.

12. Resolução extrajudicial de litígios

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios no link externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Não participamos em procedimentos de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumo. No entanto, em caso de dúvidas ou reclamações, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição eminfo@innovartis.eu.

13. Direito aplicável/foro competente

1. Para nossos clientes na Alemanha, aplica-se a legislação alemã. Para clientes residentes no exterior, aplica-se a legislação comercial do país em que o cliente reside habitualmente.
2. Se você não for um consumidor, a INNOVARTIS também tem o direito de entrar com uma ação no foro geral da INNOVARTIS.
3. Caso determinadas disposições sejam ou venham a ser total ou parcialmente inválidas ou inexequíveis, isso não afetará a validade das demais disposições.