Perguntas frequentes

Ajuda e perguntas frequentes

Agradecemos sua visita à loja online GINZAI. Nestas páginas, reunimos respostas às perguntas mais frequentes que podem surgir durante as compras em nossa loja. Elas são constantemente atualizadas e ampliadas por nós. 

Pedido 

1. Como posso fazer um pedido? 
2. Como posso resgatar um código de desconto ou um cartão-presente?
3. Existe um valor mínimo de encomenda?
4. Os meus dados pessoais estão seguros quando os insiro?

Entrega

1. Qual é o prazo de entrega após o meu pedido?
2. Qual é o serviço de entrega que será utilizado para entregar a minha encomenda?
3. Como posso ver onde está a minha encomenda?

Contato

1. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da GINZAI? 
2. Posso encomendar o GINZAI também por telefone? 
3. Quanto tempo leva para processar minha solicitação enviada pelo formulário de contato?

Cuidados com a pele e tolerância

1. Tenho pele seca (ou outro tipo de pele). Que produtos devo usar?
2. Posso confiar que os seus produtos atendem aos mais altos padrões de qualidade?
3. Quais são as razões para usar cosméticos e produtos para os cabelos com ginseng preto da floresta?
4. Qual é a tolerância dos produtos GINZAI?
5. Os seus produtos são comedogênicos?

Ingredientes

1. Os seus produtos são VEGANOS?
2. Os seus produtos são livres de testes em animais e certificados pela PETA?
3. Onde posso ver os ingredientes de um produto?
4. Codecheck, o que está por trás disso?
5. Por que a GINZAI utiliza tantos ingredientes? 

Aplicação

1. Que produtos devo usar em conjunto?
2. Por quanto tempo devo usar os produtos para a pele GINZAI, no mínimo?
3. Para poder ver um resultado?
4. A partir de quando devo usar produtos antienvelhecimento?
5. Com que frequência devo usar um esfoliante?
6. Para que preciso de um esfoliante?
7. Com que frequência devo usar uma máscara?
8. Por quanto tempo posso usar os produtos de cuidados GINZAI após a abertura?

Meio ambiente

1. As suas embalagens de envio são sustentáveis?
2. Por que vocês não utilizam vidro em vez de plástico?

Nossas linhas de produtos

1. Os PRODUTOS GINZAI DISCOVERY – cuidados especiais para a pele de todas as idades 
2. Os PRODUTOS GINZAI GOLD – cuidados básicos para peles maduras e exigentes 
3. PRODUTOS GINZAI SILVER – cuidados básicos para uma pele mais jovem a partir dos 25 anos
4. Os produtos para o cuidado do cabelo GINZAI – para um cabelo saudável e cheio de vitalidade e um couro cabeludo bem cuidado

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Entre em contato conosco pelo e-mail mail@ginzai.de