Condições Gerais de Venda e Fornecimento ("CGV") da INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha

Estado 02/2024 

Âmbito de aplicação: A INNOVARTIS GmbH ("INNOVARTIS" ou "nós") oferece produtos cosméticos de alta qualidade sob a marca GINZAI - baseados principalmente em matérias-primas naturais - bem como palmilhas sob a marca SHUKANG.
As seguintes condições aplicam-se a todas as encomendas efectuadas através deste sítio Web. Pode imprimir ou guardar estas condições gerais. Também anexamos estas condições gerais à nossa confirmação de encomenda.
Se não for um consumidor mas pretender comprar bens através do nosso sítio Web, estes termos e condições aplicam-se igualmente, exceto se indicarmos especificamente quaisquer desvios.



1 . Parceiro contratual O parceiro contratual para todos os bens que adquire através da nossa loja é a INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha, Tel. +49 471 7003725, E-Mail: [email protected].



2 . Opções de encomenda, registo Pode adquirir os nossos produtos em https://www.ginzai.de com ou sem registo, sendo que, em ambos os casos, tem de reconhecer a validade das presentes CGV ao clicar no rato. Em caso de registo, o utilizador deve fornecer informações verdadeiras e completas. Neste caso, a palavra-passe e os dados de acesso devem ser tratados de forma confidencial.

3. proposta e celebração do contrato

O processo de encomenda é efectuado a partir do cesto de compras nas seguintes etapas:

1. Carrinho de compras
2. Iniciar sessão/encomendar como convidado
3. Endereço de faturação
4. Endereço de entrega (se diferente do endereço de faturação)
5. Método de envio
6. Método de pagamento
7. Visão geral da encomenda
8. Encomenda com obrigação de pagamento
   
   

2) A INNOVARTIS guarda o texto contratual da encomenda recebida e envia ao cliente uma confirmação automática de receção por correio eletrónico após a receção da encomenda, na qual a encomenda do cliente é novamente listada e que o cliente pode imprimir. A confirmação automática de receção apenas documenta que a encomenda do cliente foi recebida pela INNOVARTIS e não constitui uma aceitação da encomenda. O contrato só é celebrado quando a INNOVARTIS emite a declaração de aceitação, que é enviada numa mensagem de correio eletrónico separada. Se não for emitida qualquer confirmação de encomenda ou declaração de aceitação, a INNOVARTIS aceita a encomenda através da entrega das mercadorias encomendadas, o mais tardar.

3. Se nem todos os produtos encomendados estiverem em stock, a INNOVARTIS tem o direito de efetuar entregas parciais separadas, a expensas suas, desde que as entregas parciais sejam razoáveis para o cliente.

Cartão de crédito

O utilizador introduz os dados do seu cartão de crédito ao efetuar a encomenda. Uma vez legitimado como titular legítimo do cartão, a transação de pagamento será efectuada automaticamente e o seu cartão será debitado.

 

PayPal, PayPal Express Durante o processo de encomenda, será redireccionado para o sítio Web do fornecedor online PayPal. Para poder pagar o montante da fatura através do PayPal, tem de estar registado no mesmo ou registar-se primeiro, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar-nos a instrução de pagamento. Depois de efetuar a encomenda na loja, solicitamos ao PayPal que inicie a transação de pagamento.

Sofort by Klarna Depois de efetuar a sua encomenda, será redireccionado para o sítio Web do fornecedor online Sofort GmbH. Para poder pagar o montante da fatura através do Sofort, tem de ter uma conta bancária activada para serviços bancários online, legitimar-se em conformidade e confirmar-nos a instrução de pagamento. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda. A transação de pagamento será efectuada imediatamente a seguir pela Sofort e a sua conta será debitada.

Compra por conta através da Klarna Em cooperação com a Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos-lhe a compra por conta como opção de pagamento. Note-se que a fatura Klarna só está disponível para os consumidores e que o pagamento deve ser feito à Klarna. Ao efetuar compras por conta com a Klarna, o cliente recebe sempre os bens em primeiro lugar e dispõe sempre de um prazo de pagamento de 14 dias. Pode consultar os termos e condições completos da compra por contaaqui.

5ª entrega

1. Só efectuamos entregas em endereços de entrega na Alemanha, Áustria, Suíça, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Suécia, Espanha e República Checa.
2. A entrega é efectuada normalmente no prazo de 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a realização da encomenda.
3. Se a encomenda não puder ser entregue por motivos da sua responsabilidade, o serviço de entrega de encomendas deixará uma mensagem informando-o da estação de correios ou do armazém onde a mercadoria deve ser levantada e do prazo para o fazer, e de que será devolvida ao remetente se o prazo expirar.

6. Reserva de propriedade Todos os bens permanecem nossa propriedade até serem pagos na totalidade.




7 . Direito de rescisão Enquanto consumidor, o consumidor dispõe do seguinte direito de rescisão: O consumidor tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos últimos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve contactar-nos através da INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemanha, e-mail:
[ email protected], da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico).
Para respeitar o prazo de rescisão, basta enviar a notificação do exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências da anulação

1. 
   Reembolso do preço de compra Se o comprador rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo comprador), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do comprador de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em circunstância alguma lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.
   Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
2. 
   Devolução dos bens Se o consumidor tiver recebido por correio os bens afectados pela rescisão, deve devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos comunicar a rescisão do presente contrato. O comprador suportará os custos diretos da devolução dos bens. Os custos são estimados num máximo de cerca de 10 euros por artigo.
3. 
   Perda de valor Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever a um manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

 

Fim da política de cancelamento 8. garantia

1. Somos responsáveis de acordo com as disposições legais. Isto também inclui o facto de podermos mandar verificar um defeito se for feita uma reclamação. Por conseguinte, podemos recusar a prestação do serviço se o cliente não autorizar essa inspeção.
2. São aplicáveis os prazos legais de prescrição.
3. Todas as informações e ilustrações fornecidas por nós não constituem garantias na aceção dos §§ 443, 444 BGB. As declarações de garantia e as caraterísticas garantidas só existem se forem expressamente dadas como tal por nós ou se forem designadas como tal nas especificações do produto. Os desvios de cor e as marcas de manuseamento nas ampolas e noutras embalagens exteriores não constituem defeitos e, por conseguinte, não conferem ao cliente o direito de reivindicar a garantia.
   
   

9. responsabilidade

1. A INNOVARTIS é responsável por danos típicos e previsíveis em caso de incumprimento de uma obrigação contratual material por negligência ligeira. As obrigações contratuais materiais são as obrigações cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o comprador pode, por conseguinte, confiar regularmente.
2. As exclusões e limitações de responsabilidade acima referidas não se aplicam à responsabilidade decorrente da assunção de uma garantia, da ocultação fraudulenta de um defeito, de lesões à vida, à integridade física ou à saúde ou da responsabilidade ao abrigo da Lei de Responsabilidade pelos Produtos. Também temos responsabilidade ilimitada por negligência grave e conduta dolosa.
3. Na medida em que somos responsáveis de acordo com as disposições acima, isto também se aplica às acções dos nossos empregados, representantes ou agentes indiretos.
   
   

10. direitos de autor e direitos de propriedade industrial

1. Todos os gráficos, textos e programas do nosso sítio Web estão protegidos por direitos de autor e não podem ser publicados, tornados acessíveis a terceiros ou editados, utilizados ou publicados de qualquer outra forma, nem mesmo em parte ou em extractos.
2. O utilizador compromete-se a não retirar ou tornar irreconhecíveis os avisos de direitos de autor ou outras referências a esses direitos contidos na loja online da INNOVARTIS.
   
   

11. proteção de dados Processamos os seus dados para cumprir a nossa obrigação como seu parceiro contratual (Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD) e para efeitos de marketing direto (Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD; a apresentação da nossa oferta e dos nossos serviços corresponde ao nosso interesse legítimo). Os seus dados serão apagados após o cumprimento das obrigações contratuais e a expiração das obrigações legais de retenção, bem como no que diz respeito ao marketing direto devido a uma objeção.

12. Resolução extrajudicial de litígios A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios através da ligação externa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Não participamos em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores. No entanto, se tiver alguma dúvida ou reclamação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected] está à sua disposição.

13 Direito aplicável/jurisdição

1. O direito alemão aplica-se aos nossos clientes na Alemanha. Para os clientes residentes no estrangeiro, aplica-se o direito comercial do país em que o cliente reside habitualmente.
2. Se o utilizador não for um consumidor, a INNOVARTIS também tem o direito de intentar uma ação judicial no local de jurisdição geral da INNOVARTIS.
3. Se determinadas disposições forem ou se tornarem inválidas ou inaplicáveis, no todo ou em parte, tal não afectará a validade das restantes disposições.