FAQ

Ajuda e perguntas frequentes

Obrigado por visitar a loja online da GINZAI. Nestas páginas, resumimos as respostas às perguntas mais frequentes que podem surgir durante as compras na nossa loja. Estas páginas estão constantemente a ser completadas e ampliadas. 

ordem 

1. Como posso efetuar uma encomenda? 
2. Como posso resgatar um código de desconto ou um cartão-oferta?
3. Existe um valor mínimo de encomenda?
4. Os meus dados pessoais estão seguros quando os introduzo?

entrega

1. Qual é o prazo de entrega após a minha encomenda?
2. Que serviço de encomendas entregará a minha encomenda?
3. Como posso ver onde está a minha encomenda?

Contacto

1. Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente da GINZAI? 
2. Posso também encomendar GINZAI por telefone? 
3. Quanto tempo demora a processar o meu pedido de informação através do formulário de contacto?

Cuidados com a pele e compatibilidade

1. Tenho pele seca (ou um tipo de pele diferente). Que produtos devo utilizar?
2. Posso confiar que os vossos produtos cumprem os mais elevados padrões de qualidade?
3. Quais são as razões para utilizar cosméticos e cuidados capilares com ginseng da floresta negra?
4. Quão bem tolerados são os produtos GINZAI?
5. Os vossos produtos são comedogénicos?

Ingredientes

1. Os vossos produtos são VEGAN?
2. Os vossos produtos são isentos de crueldade e certificados pela PETA?
3. Onde posso ver os ingredientes de um produto?
4. Codecheck, o que é que está por detrás disto?
5. Porque é que a GINZAI utiliza tantos ingredientes? 

Aplicação

1. Que produtos devo utilizar em conjunto?
2. Durante quanto tempo devo utilizar, no mínimo, os produtos de cuidados da pele GINZAI?
3. Para poder ver um resultado?
4. Quando devo começar a utilizar produtos anti-envelhecimento?
5. Com que frequência devo utilizar um esfoliante?
6. Porque é que preciso de um esfoliante?
7. Com que frequência devo utilizar uma máscara?
8. Durante quanto tempo posso utilizar os produtos de cuidado GINZAI depois de abertos?

Ambiente

1. A sua embalagem de transporte é sustentável?
2. Porque não usa vidro em vez de plástico?

As nossas linhas de produtos

1. Os PRODUTOS GINZAI DISCOVERY - cuidados especializados da pele para todas as idades 
2. Os PRODUTOS GINZAI GOLD - cuidados básicos para peles maduras e exigentes 
3. GINZAI SILVER PRODUCTS - cuidados básicos para uma pele mais jovem a partir dos 25 anos
4. Cuidados capilares GINZAI - para um cabelo saudável e cheio de vitalidade e um couro cabeludo bem cuidado

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