FAQ

Aide et questions fréquentes

Nous nous réjouissons de ta visite dans la boutique en ligne GINZAI. Sur ces pages, nous avons rassemblé pour toi les réponses aux questions les plus fréquentes qui peuvent se poser lors d'un achat dans notre boutique. Nous les complétons et les élargissons en permanence. 

Commande 

1. Comment passer une commande ? 
2. Comment puis-je utiliser un code de réduction ou une carte cadeau ?
3. Y a-t-il un montant minimum de commande ?
4. Mes données personnelles sont-elles sécurisées lors de la saisie ?

Livraison

1. Quel est le délai de livraison après ma commande ?
2. Avec quel service de livraison ma commande sera-t-elle livrée ?
3. Comment puis-je savoir où se trouve mon colis ?

Contact

1. Comment puis-je contacter le service clientèle de GINZAI ? 
2. Puis-je commander GINZAI par téléphone ? 
3. Combien de temps prend le traitement de ma demande via le formulaire de contact ?

Soin de la peau & tolérance

1. J'ai la peau sèche (ou un autre type de peau). Quels produits dois-je utiliser ?
2. Puis-je être sûr que vos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées ?
3. Quelles sont les raisons d'utiliser des cosmétiques et des soins capillaires à base de ginseng noir des bois ?
4. Quelle est la tolérance des produits GINZAI ?
5. Vos produits sont-ils comédogènes ?

Ingrédients

1. Vos produits sont-ils VEGAN ?
2. Vos produits sont-ils non testés sur les animaux et certifiés PETA ?
3. Où puis-je voir les ingrédients d'un produit ?
4. Codecheck, qu'est-ce qui se cache derrière ce terme ?
5. Pourquoi GINZAI utilise-t-il autant d'ingrédients ? 

Application

1. Quels produits dois-je utiliser ensemble ?
2. Quelle est la durée minimale d'utilisation des produits de soins pour la peau GINZAI ?
3. Pour pouvoir voir un résultat ?
4. À partir de quand dois-je utiliser des produits anti-âge ?
5. À quelle fréquence dois-je utiliser un gommage ?
6. Pourquoi ai-je besoin d'un peeling ?
7. À quelle fréquence dois-je utiliser un masque ?
8. Combien de temps puis-je utiliser les produits de soin GINZAI après leur ouverture ?

Environnement

1. Vos emballages d'expédition sont-ils durables ?
2. Pourquoi ne pas utiliser du verre plutôt que du plastique ?

Nos lignes de produits

1. Les PRODUITS DISCOVERY GINZAI - des soins cutanés spéciaux pour tous les âges 
2. Les PRODUITS GINZAI GOLD - les soins de base pour les peaux matures et exigeantes 
3. PRODUITS GINZAI SILVER - les soins de base pour les peaux jeunes à partir de 25 ans
4. Les soins capillaires GINZAI - pour des cheveux sains et pleins de vitalité et un cuir chevelu soigné

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