FAQ

Aiuto e domande frequenti

Siamo lieti della vostra visita al negozio online GINZAI. In queste pagine abbiamo riassunto le risposte alle domande più frequenti che possono sorgere durante gli acquisti nel nostro negozio. Le aggiungiamo e le ampliamo costantemente. 

Ordine 

1. Come posso effettuare un ordine? 
2. Come posso riscattare un codice sconto o una carta regalo?
3. Esiste un valore minimo d'ordine?
4. I miei dati personali sono sicuri quando li inserisco?

Consegna

1. Qual è il tempo di consegna dopo il mio ordine?
2. Quale servizio di spedizione verrà utilizzato per consegnare il mio ordine?
3. Come posso vedere dove si trova il mio pacco?

Contatto

1. Come posso contattare il Servizio Clienti GINZAI? 
2. Posso ordinare GINZAI anche per telefono? 
3. Quanto tempo ci vuole per elaborare la mia richiesta tramite il modulo di contatto?

Cura della pelle e tolleranza

1. Ho la pelle secca (o un altro tipo di pelle). Quali prodotti dovrei usare?
2. Posso fidarmi che i vostri prodotti soddisfino i più alti standard di qualità?
3. Quali sono i motivi per utilizzare cosmetici e trattamenti per capelli a base di ginseng della foresta nera?
4. Quanto sono compatibili i prodotti GINZAI?
5. I vostri prodotti sono comedogenici?

Ingredienti

1. I vostri prodotti sono VEGAN?
2. I vostri prodotti sono privi di test sugli animali e certificati PETA?
3. Dove posso vedere gli ingredienti di un prodotto?
4. Codecheck, cosa c'è dietro?
5. Perché GINZAI utilizza così tanti ingredienti? 

Applicazione

1. Quali prodotti devo usare insieme?
2. Qual è il tempo minimo di utilizzo dei prodotti per la cura della pelle GINZAI?
3. Per poter vedere un risultato?
4. Quando devo iniziare a usare i prodotti anti-età?
5. Quanto spesso devo usare uno scrub?
6. Perché ho bisogno di un peeling?
7. Quanto spesso devo usare una maschera?
8. Per quanto tempo posso utilizzare i prodotti GINZAI dopo l'apertura?

Ambiente

1. Il vostro imballaggio per la spedizione è sostenibile?
2. Perché non usate il vetro invece della plastica?

Le nostre linee di prodotti

1. I PRODOTTI DISCOVERY GINZAI - trattamenti speciali per la pelle di tutte le età 
2. I PRODOTTI GINZAI GOLD - la cura di base per la pelle matura ed esigente 
3. PRODOTTI GINZAI SILVER - il trattamento di base per la pelle più giovane dai 25 anni in su.
4. Cura dei capelli GINZAI - per capelli sani e vitali e un cuoio capelluto curato

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