PREGUNTAS FRECUENTES

Ayuda y preguntas frecuentes

Nos alegramos de su visita a la tienda en línea de GINZAI. En estas páginas hemos resumido las respuestas a las preguntas más frecuentes que pueden surgir al comprar en nuestra tienda. Las ampliamos constantemente. 

Pida 

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido? 
2. ¿Cómo puedo canjear un código de descuento o una tarjeta regalo?
3. ¿Hay un valor mínimo de pedido?
4. ¿Están seguros mis datos personales cuando los introduzco?

Entrega

1. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
2. ¿Qué servicio de paquetería se utilizará para entregar mi pedido?
3. ¿Cómo puedo ver dónde está mi paquete?

Póngase en contacto con

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de GINZAI? 
2. ¿Puedo encargar GINZAI también por teléfono? 
3. ¿Cuánto tarda en tramitarse mi consulta a través del formulario de contacto?

Cuidado de la piel y tolerancia

1. Tengo la piel seca (u otro tipo de piel). ¿Qué productos debo utilizar?
2. ¿Puedo confiar en que sus productos cumplen las normas de calidad más estrictas?
3. ¿Cuáles son las razones para utilizar cosméticos y productos para el cuidado del cabello con ginseng de la selva negra?
4. ¿Cuál es la compatibilidad de los productos GINZAI?
5. ¿Son comedogénicos sus productos?

Ingredientes

1. ¿Son sus productos VEGAN?
2. ¿Sus productos no experimentan con animales y tienen el certificado PETA?
3. ¿Dónde puedo ver los ingredientes de un producto?
4. Codecheck, ¿qué hay detrás?
5. ¿Por qué utiliza GINZAI tantos ingredientes? 

Aplicación

1. ¿Qué productos debo utilizar juntos?
2. ¿Cuál es el tiempo mínimo que debo utilizar los productos GINZAI para el cuidado de la piel?
3. ¿Para poder ver un resultado?
4. ¿Cuándo debo empezar a utilizar productos antiedad?
5. ¿Con qué frecuencia debo utilizar un exfoliante?
6. ¿Por qué necesito un peeling?
7. ¿Con qué frecuencia debo utilizar una mascarilla?
8. ¿Cuánto tiempo puedo utilizar los productos de cuidado GINZAI después de abrirlos?

Medio ambiente

1. ¿Es sostenible el embalaje de sus envíos?
2. ¿Por qué no utiliza vidrio en lugar de plástico?

Nuestras líneas de productos

1. Los PRODUCTOS GINZAI DISCOVERY - cuidados especiales para la piel de todas las edades 
2. Los PRODUCTOS GINZAI GOLD - el cuidado básico para pieles maduras y exigentes 
3. GINZAI SILVER PRODUCTS - el cuidado básico para una piel más joven a partir de los 25 años.
4. GINZAI cuidado capilar - para un cabello sano y vital y un cuero cabelludo cuidado

¿Tu pregunta no está ahí?

Póngase en contacto con nosotros en mail@ginzai.de