Condiciones Generales de Venta y Suministro ("CGV") de INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemania

Estado 02/2024 

Ámbito de aplicación:
INNOVARTIS GmbH («INNOVARTIS» o «nosotros») ofrece productos cosméticos de alta calidad bajo la marca GINZAI —elaborados principalmente a partir de materias primas naturales— así como plantillas bajo la marca SHUKANG.   
Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos que realice a través de este sitio web. Puede imprimir o guardar estas condiciones generales de contratación. Además, adjuntamos estas condiciones generales de contratación como anexo a nuestra confirmación de pedido.
Si no es usted un consumidor, pero desea adquirir productos a través de nuestro sitio web, estas condiciones se aplicarán igualmente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

1. Parte contratante

La parte contratante para todos los productos que adquiera a través de nuestra tienda es INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemania, Tel. +49 471 7003725, correo electrónico: info@innovartis.eu.

2. Opciones de pedido, registro

Puede adquirir nuestros productos en https://www.ginzai.de tanto con registro como sin él, debiendo aceptar en ambos casos la validez de estas Condiciones Generales de Contratación con un clic del ratón. En caso de registrarse, deberá facilitar datos veraces y completos. En este caso, le rogamos que mantenga la confidencialidad de su contraseña y sus datos de acceso.

3. oferta y celebración del contrato

El proceso de pedido se desarrolla desde la cesta de la compra en los siguientes pasos:

1. Cesta de la compra
2. Iniciar sesión/Pedir como invitado
3. Dirección de facturación
4. Dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación)
5. Forma de envío
6. Forma de pago
7. Resumen de pedidos
8. Orden con obligación de pago
   
   

2. INNOVARTIS guarda el texto del contrato del pedido recibido y envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico tras la recepción del pedido, en el que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir. La confirmación automática de recepción sólo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por INNOVARTIS y no constituye aceptación del pedido. El contrato sólo se perfecciona cuando INNOVARTIS emite la declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico aparte. Si no se emite una confirmación de pedido o una declaración de aceptación, INNOVARTIS acepta el pedido mediante la entrega de la mercancía solicitada a más tardar.

3. si no todos los productos pedidos están en stock, INNOVARTIS tendrá derecho a realizar entregas parciales separadas a su cargo, siempre que las entregas parciales sean razonables para el cliente.

Tarjeta de crédito

Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito al realizar el pedido. Una vez legitimado como titular legítimo de la tarjeta, la operación de pago se realizará automáticamente y se efectuará el cargo en su tarjeta.

PayPal, PayPal Express
: Durante el proceso de pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado en dicha plataforma o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Una vez realizado el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago.

Sofort by Klarna
Una vez enviado el pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmarnos la orden de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. Inmediatamente después, Sofort procesará la transacción de pago y se cargará el importe en su cuenta.

Compra contra factura a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra contra factura como opción de pago. Tenga en cuenta que la factura de Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe realizarse a Klarna. Al comprar contra factura con Klarna, siempre recibirá primero la mercancía y dispondrá de un plazo de pago de 14 días. Puede consultar los términos y condiciones completos de la compra contra factura aquí.

5ª entrega

1. Sólo realizamos envíos a direcciones de Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, España y República Checa.
2. El plazo de entrega suele ser de 5 a 7 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) a partir de la realización del pedido.
3. Si el pedido no puede entregarse por causas imputables a usted, el servicio de paquetería le dejará un mensaje informándole de en qué oficina de correos o almacén debe recoger la mercancía y en qué plazo, y de que será devuelta al remitente si vence el plazo.

6. Reserva de propiedad

Toda la mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, le corresponde el siguiente derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos
INNOVARTIS GmbH, Am Lunedeich 125, 27572 Bremerhaven, Alemania, correo electrónico: info@innovartis.eu ,
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la anulación

1. Reembolso del precio de compra
   Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de envío distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
   Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
2. Devolución de la mercancía
   Si ha recibido los productos objeto de la rescisión por correo, deberá devolvérnoslos o entregárnoslos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a su cargo. Se estima que dichos gastos ascenderán a un máximo de unos 10 € por artículo.
3. Pérdida de valor
   Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

 Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

8. Garantía

1. Somos responsables de acuerdo con las disposiciones legales. Esto incluye también el hecho de que podemos hacer comprobar un defecto si se presenta una reclamación. Por tanto, podemos negarnos a prestar un servicio si usted no permite dicha inspección.
2. Se aplicarán los plazos de prescripción legales.
3. Toda la información e ilustraciones facilitadas por nosotros no constituyen garantías en el sentido de los artículos 443 y 444 del Código Civil alemán (BGB). Las declaraciones de garantía y las características garantizadas sólo existirán si son dadas expresamente como tales por nosotros o son designadas como tales en las especificaciones del producto. Las desviaciones de color y las marcas de manipulación en las ampollas y otros embalajes exteriores no constituyen defectos y, por tanto, no dan derecho al cliente a hacer valer derechos de garantía.
   
   

9. responsabilidad

1. INNOVARTIS responderá de los daños típicos y previsibles en caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento, por tanto, el Comprador puede confiar regularmente.
2. Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad no se aplican a la responsabilidad derivada de la asunción de una garantía, la ocultación fraudulenta de un defecto, lesiones a la vida, la integridad física o la salud o la responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. También tenemos responsabilidad ilimitada por negligencia grave y dolo.
3. En la medida en que seamos responsables de acuerdo con las disposiciones anteriores, esto también se aplicará a las acciones de nuestros empleados, representantes o auxiliares ejecutivos.
   
   

10. derechos de autor y de propiedad industrial

1. Todos los gráficos, textos y programas de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y no pueden publicarse, hacerse accesibles a terceros ni editarse, utilizarse o publicarse de ninguna otra forma, ni siquiera en parte o en extractos.
2. El usuario se compromete a no suprimir o hacer irreconocibles los avisos de derechos de autor u otras referencias a tales derechos que figuren en la Tienda en línea INNOVARTIS.
   
   

11. Protección de datos

Tratamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones como su socio contractual (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y con fines de marketing directo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD; la presentación de nuestras ofertas y servicios responde a nuestro interés legítimo). Sus datos se suprimirán una vez cumplidas las obligaciones contractuales y expirados los plazos legales de conservación, así como en lo que respecta al marketing directo, en caso de que usted se oponga a ello.

12. Resolución extrajudicial de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en el enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de conciliación para consumidores. No obstante, si tiene alguna pregunta o reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición eninfo@innovartis.eu.

13 Legislación aplicable/jurisdicción

1. Para nuestros clientes en Alemania se aplica la legislación alemana. Para los clientes que residan en el extranjero, se aplicará la legislación sobre compraventa del país en el que el cliente resida habitualmente.
2. Si usted no es un consumidor, INNOVARTIS también tiene derecho a emprender acciones legales en la jurisdicción general de INNOVARTIS.
3. En caso de que algunas disposiciones sean inválidas o inaplicables en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.