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FAQ

Hilfe und Häufige Fragen

Wir freuen uns über Deinen Besuch im GINZAI Online-Shop. Auf diesen Seiten haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen, die während des Einkaufs in unserem Shop entstehen können für Dich zusammen gefasst. Diese werden von uns laufend ergänzt und erweitert. 

Bestellung 

  1. Wie kann ich eine Bestellung tätigen? 
  2. Wie kann ich einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einlösen?
  3. Gibt es einen Mindestbestellwert?
  4. Sind meine persönlichen Daten bei der Eingabe sicher?

Lieferung

  1. Wie lange ist die Lieferzeit nach meiner Bestellung?
  2. Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung geliefert?
  3. Wie kann ich sehen, wo sich mein Paket aufhält?

Kontakt

  1. Wie kann ich den GINZAI Kundenservice erreichen? 
  2. Kann ich GINZAI auch telefonisch bestellen? 
  3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage über das Kontaktformular?

Hautpflege & Verträglichkeit

  1. Ich habe trockene Haut (oder einen anderen Hauttyp). Welche Produkte sollte ich verwenden?
  2. Kann ich darauf vertrauen, dass eure Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen?
  3. Welche Gründe gibt es Kosmetik und Haarpflege mit schwarzem Waldginseng zu nutzen?
  4. Wie verträglich sind die GINZAI Produkte?
  5. Sind eure Produkte komedogen?

Inhaltsstoffe

  1. Sind eure Produkte VEGAN?
  2. Sind eure Produkte tierversuchsfrei und PETA- Zertifiziert?
  3. Wo sehe ich die Inhaltsstoffe eines Produktes?
  4. Codecheck, was steckt dahinter?
  5. Warum verwendet GINZAI so viele Inhaltsstoffe? 

Anwendung

  1. Welche Produkte sollte ich zusammen verwenden?
  2. Wie lange sollte ich die GINZAI Hautpflegeprodukte mindestens verwenden?
  3. Um ein Ergebnis sehen zu können?
  4. Ab wann muss ich Anti-Aging Produkte verwenden?
  5. Wie oft benutze ich ein Peeling?
  6. Wozu benötige ich ein Peeling?
  7. Wie oft benutze ich eine Maske?
  8. Wie lange kann ich die GINZAI Pflegeprodukte nach dem Öffnen benutzen?

Umwelt

  1. Sind eure Versandverpackungen nachhaltig?
  2. Warum verwendet ihr kein Glas statt Plastik?

Unsere Produktlinien

  1. Die GINZAI DISCOVERY-PRODUKTE – die Spezialhautpflege für jedes Alter 
  2. Die GINZAI GOLD-PRODUKTE – die Hautbasispflege für reife und anspruchsvolle Haut 
  3. GINZAI SILVER-PRODUKTE – die Hautbasispflege für jüngere Haut ab 25+
  4. Die GINZAI Haarpflege – für gesundes, vitales Haar und eine gepflegte Kopfhaut

Deine Frage ist nicht dabei?

Kontaktiere uns einfach unter mail@ginzai.de